Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en engasjert og serviceinnstilt kundeserviceassistent som ønsker å være en viktig del av vårt team. Som kundeserviceassistent vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder og spille en sentral rolle i å sikre en positiv kundeopplevelse. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post, chat og sosiale medier, og sørge for at kundene får rask og profesjonell hjelp.
Dine arbeidsoppgaver vil inkludere å svare på spørsmål om produkter og tjenester, løse problemer, registrere bestillinger og følge opp saker til de er løst. Du vil også samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre at kundens behov blir møtt på best mulig måte. Rollen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere stress og en genuin interesse for å hjelpe andre.
Vi ser etter deg som er positiv, løsningsorientert og har evnen til å sette deg inn i kundens situasjon. Du må kunne jobbe selvstendig, men også trives i et team. Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav – vi gir grundig opplæring. Det viktigste er at du har riktig holdning og vilje til å lære.
Vi tilbyr et inkluderende og støttende arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter. Hos oss får du muligheten til å vokse både faglig og personlig, og være med på å forme fremtidens kundeservice.
Hvis du brenner for å yte god service og ønsker å jobbe i en dynamisk og kundeorientert organisasjon, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Gi informasjon om produkter og tjenester
- Håndtere klager og finne løsninger på problemer
- Registrere og følge opp bestillinger
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundesaker
- Oppdatere kundedata i systemet
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser
- Delta i opplæring og teammøter
- Overholde interne retningslinjer og prosedyrer
- Sikre høy kundetilfredshet
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både muntlig og skriftlig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Grunnleggende datakunnskaper
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
- Positiv innstilling og høy arbeidsmoral
- Strukturert og nøyaktig
- Villighet til å lære og utvikle seg
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice?
- Har du erfaring med å håndtere vanskelige kunder?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hvilke dataverktøy har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du høy kundetilfredshet?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et kundeproblem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva er dine styrker i en teamsetting?
- Er du komfortabel med skiftarbeid?
- Hvorfor ønsker du å jobbe hos oss?
